症状を細かく分けて確認
YKK APのHEMS連携シャッターが動かない
YKK APは、リモコンでは動くのにHEMSで動かない場合、HEMS機器や連携部分の不具合の可能性を案内しています。
先に結論
本体修理を呼ぶ前に、リモコンでシャッター自体が正常に動くかを見ると問い合わせ先を絞れます。
まず確認すること
- リモコンで動くか
- HEMSだけ反応しないか
- 他のHEMS機器は正常か
- 停電・ルーター交換・設定変更の後か
症状を分ける
| リモコン正常・HEMSだけ不可 | HEMS機器・連携側を確認。 |
|---|---|
| リモコンでも不可 | シャッター本体側の確認へ。 |
| 停電後から不可 | 電源復帰と連携状態を確認。 |
やらない方がいいこと
- 本体配線を変更する
- 初期化を繰り返す
- 原因未確認でモーター交換を決める
修理相談の前に撮る・伝える
- リモコン
- HEMS画面
- 型番
- エラー表示
確認に使った公式情報
製品・製造時期で手順が違う場合があります。型番が分かる場合はメーカー公式の取扱説明書・FAQを優先してください。