表示の種類から探す
明細に出た文字、届いたSMS、突然の警告、
解約できない契約、家族の請求から近い項目を選んでください。
知らない請求
カード明細の英字、毎月の少額請求、Apple・Google・Amazonなどの表示から販売元を探します。
11記事から探す →
解約・定期購入
Apple、Google Play、Web契約、通販の定期購入を分け、解約先と残す記録を確認します。
25記事から探す →
怪しいSMS・メール
送信元、件名、URL、公式アカウントの履歴を照らし合わせ、入力前と入力後の対応を分けます。
5記事から探す →
警告画面・エラー
画面内の電話番号やリンクを使わず、OSや公式アカウントの状態から切り分けます。
5記事から探す →
家族のスマホ・契約
通帳、カード明細、スマホ、商品や納品書を使い、継続・解約・不明な契約に分けます。
14記事から探す →
請求名・SMS・メール・警告画面を文字から確認
画面に出ている文字を、 そのまま検索してください
カード明細の知らない名前、怪しいSMS、突然の警告画面。
表示された文字を手がかりに、
表示の意味と、最初に確認する場所、次にすることが分かります。
氏名、住所、カード番号、暗証番号、パスワードは入力しないでください。
すでにリンクを押した・入力した人へ
いまの状態に一番近い項目を選ぶと、
最初の10分で行う対処を確認できます。
明細・SMS・警告から探す
届いたものや画面の種類から探します。
判断できないときは、検索欄へ表示文字を入力してください。
カード・アプリ課金
身に覚えのない請求
カード明細、アプリ課金、毎月の少額請求など、請求元を特定する手順を確認します。
5件の記事を見る →
SMS・メール
怪しいSMS・メール
届いた文面が本物か、リンクを押してよいか、公式画面で確認する方法を整理します。
5件の記事を見る →
PC・スマホの画面
警告画面・エラー
突然出た警告、BitLocker、アカウント通知などを、表示された文字から確認します。
5件の記事を見る →
契約を止めたい
解約・定期購入
解約ボタンがない、電話がつながらない、解約後も請求される場合の確認先です。
18件の記事を見る →
親・家族の端末
家族のスマホ・契約
親のスマホ、カード請求、サブスク、デジタル遺品を家族が確認する手順です。
10件の記事を見る →
判断を急ぎやすい表示
Windowsや主要アカウントで突然表示される、
判断を急ぎやすい画面と通知です。
起きていることから探す
表示文字が分からない場合は、
現在起きている問題に近い入口から確認できます。
カード・アプリ課金
請求元を調べる
明細名、購入履歴、家族利用、継続課金を順番に照合します。
解約できない
請求を止める
契約経路、解約画面、電話や問い合わせの記録を確認します。
親・家族の端末
家族の契約を確認する
本人が覚えていない請求や契約を、端末と明細から探します。
記録してから公式窓口へ
焦ってカードやスマホを止める前に、
後から必要になる記録を残します。
- 表示された文字、画面、日時を記録する
- 届いたリンクを使わず公式アプリを開く
- 購入履歴、契約履歴、家族利用を確認する
- 解約画面、問い合わせ履歴、明細を保存する
- 不正利用が残る場合は公式窓口へ連絡する
掲載内容と公式窓口
「明細と画面」は、金融機関、カード会社、
携帯電話会社、Apple、Google、Microsoftなどの
公式サイトではありません。
契約やアカウントの最終確認は、
各社の公式アプリまたは公式窓口で行ってください。