怪しいSMS・メールのリンクをまだ押していない時｜安全な確認手順

リンクを押していない段階なら、届いたメッセージ内のURLや電話番号を使わず、公式アプリから事実を確認します。

いま最初にすること
メッセージ内のリンク、ボタン、電話番号には触れず、まず受信画面を保存してください。

最初の10分で行うこと

現在の状態	次にすること
公式アプリにも同じ通知がある	公式アプリ内から必要な操作を行う。届いたリンクは使わない。
公式アプリには何も表示されない	偽メッセージを疑い、保存後に迷惑報告または削除する。
送信者名だけ本物に見える	表示名は判断材料にせず、公式側の履歴を基準にする。
家族の注文か判断できない	金額、日時、配送先、注文履歴を照合してから判断する。

暗証番号、パスワード、カード番号そのものを
スクリーンショットやメモへ残す必要はありません。
相手へ送信した内容の種類だけを記録します。

「怪しいものを見た」だけではなく、
自分がどこまで操作したかを時系列で伝えると、
カード会社、サービス提供会社、警察などが状況を判断しやすくなります。
分からない部分は推測せず、「不明」と伝えて構いません。

一度対処した後も、請求やログイン通知が数日遅れて表示されることがあります。
その場で異常が見つからなかった場合も、
関連するサービスの通知と利用履歴をしばらく確認してください。

届いたSMS、メール、警告画面に書かれた窓口ではなく、
公的機関や各サービスの公式アプリ・公式サイトから確認してください。
金融取引が発生している場合は、利用した金融機関や決済会社への連絡を優先します。