アプリ名を残してから通信を切る
Wi-Fiを切る、LANケーブルを抜く、機内モードにするなど、相手が端末へ接続できない状態にします。止められない場合は端末の電源を切ります。
- 遠隔操作アプリの名前と接続番号を写真に残す
- Wi-Fi、モバイル通信、LAN接続を切る
- 相手との電話やチャットを終了する
- 安全な別端末からメールや金融サービスを守る
- アプリを削除し、端末のセキュリティ機能で調べる
相手から再接続、返金操作、確認作業を求められても応じません。
相手が端末で行ったことを洗い出す
アプリを入れたが接続していない
アプリ名と権限を記録して削除し、管理者権限や自動起動が残っていないか見ます。
相手が画面を操作した
開かれたアプリ、ブラウザ履歴、ダウンロード、新しいユーザーやソフトを調べます。
パスワードを入力するところを見られた
安全な別端末から、そのアカウントと使い回し先を変更します。
銀行・カード・証券の画面を開いた
金融機関へ連絡し、不審な送金、登録先、利用履歴を確認します。
借入れや支払いを指示された
相手が触れた範囲を残す
アプリ名： 接続番号・セッションID： 接続した日時： 相手の電話番号： 操作された時間： 開かれたサービス： 入力したパスワード：あり／なし 銀行・カード画面：開いた／開いていない 支払い・借入れ：なし／あり 通信を切った日時：
パスワード、暗証番号、カード番号の全桁、
セキュリティコードは記録しないでください。
遠隔操作を使う詐欺に関する情報
掲載先確認日：2026年08月05日
情報入力や支払いも行った場合
遠隔操作アプリを入れてしまった時｜通信を切る・削除・相談の手順
相手が現在も操作できる可能性を考え、通信を止めた後、別の安全な端末から重要なサービスを確認します。
いま最初にすること
Wi-Fi、有線LAN、モバイル通信を切り、相手との電話やチャットを終了してください。
Wi-Fi、有線LAN、モバイル通信を切り、相手との電話やチャットを終了してください。
最初の10分で行うこと
- Wi-Fiをオフにする、有線LANを抜くなど通信を切る
- 相手との通話、チャット、画面共有を終了する
- 遠隔操作アプリ名、導入日時、相手の連絡先を記録する
- 別の安全な端末からメールと金融サービスを確認する
- 遠隔操作アプリと付与された権限を確認する
- 金融操作や個人情報閲覧があれば公式窓口へ連絡する
- 不安が残る場合は信頼できる窓口で復元や初期化を検討する
現在の状態で対処を分ける
| 現在の状態 | 次にすること |
|---|---|
| 入れただけで接続していない | 通信を切り、アプリと付与した権限を削除する。 |
| 相手に画面を操作された | 操作内容を記録し、重要アカウントと金融取引を確認する。 |
| ネット銀行やカード画面を開いた | 別端末から金融機関へ早急に連絡する。 |
| 会社や学校の端末だった | 自己判断で初期化せず、管理者へ連絡する。 |
消す前に記録しておくもの
- 遠隔操作アプリ名
- インストール日時
- 相手の電話番号やアカウント
- 相手に操作された画面
- 購入、振込、借入などの履歴
暗証番号、パスワード、カード番号そのものを
スクリーンショットやメモへ残す必要はありません。
相手へ送信した内容の種類だけを記録します。
相談するときに伝える内容
- 何を見て、どのリンクや画面を開いたか
- 発生した日時と、気づいた日時
- 入力、許可、インストール、支払いの有無
- 現在確認できる請求、ログイン、送信、設定変更
- すでに行ったパスワード変更や利用停止の内容
遠隔操作アプリを入れた場合は、アプリ名、導入した時刻、相手が操作していた時間、許可した権限を分かる範囲で残します。銀行やカードの画面を開いたかも重要な確認点です。
最初の対処後に確認すること
- 不明な自動起動アプリやブラウザ拡張を確認する
- メールと金融サービスのパスワードを別端末から変更する
- 会社や学校の端末なら管理者の確認を受ける
- 初期化後も金融明細とログイン通知を確認する
遠隔操作アプリを削除した後も、メール、銀行、カードなど重要なアカウントのログイン通知を確認します。相手が操作中に変更した設定が残っていないかも見ます。
遠隔操作アプリで先にしないこと
- 相手と連絡を続ける
- 通信をつないだまま設定を確認する
- 操作履歴やアプリ名を記録せず消す
- 管理端末を無断で初期化する
公式情報と相談先
アプリの削除や権限確認は相手の指示ではなく、端末の設定画面から行います。相手が金融アプリやメールを操作した可能性があれば、それぞれの公式窓口へ別途連絡します。