怪しいリンクを押してしまった時｜入力・ダウンロード別の対処

リンクを開いただけなのか、情報入力、通知許可、ファイル保存まで行ったのかで必要な対処が変わります。

いま最初にすること
ページを閉じ、相手の指示には従わず、何を入力・許可・保存したかを整理してください。

最初の10分で行うこと

現在の状態	次にすること
開いただけで何も入力していない	ページを閉じ、ダウンロードと通知許可の有無を確認する。
IDやパスワードを入力した	公式サイトから速やかにパスワードを変更する。
カード番号を入力した	カード会社の公式窓口へ連絡する。
アプリやファイルを入れた	通信を切り、インストール内容と権限を確認する。

暗証番号、パスワード、カード番号そのものを
スクリーンショットやメモへ残す必要はありません。
相手へ送信した内容の種類だけを記録します。

リンクを押した後は、開いた時刻と表示された画面に加え、その先で入力やダウンロードまで進んだかを整理します。押しただけなのか、情報を渡したのかで次の対応が変わります。

リンクを開いただけで異常が見つからなかった場合も、数日は対象アカウントのログイン通知を確認します。後から見覚えのないログインが出た時に、今回のアクセスと結び付けて判断できます。

リンク先に表示された問い合わせ先は使わず、対象サービスの公式アプリや正規サイトへ入り直します。ログイン履歴やセキュリティ通知を確認し、開いたページとは別の経路で状態を確かめます。

リンクを開いた後でも、
どの会社やサービスを装ったメッセージだったかで
確認すべき内容が変わります。
入力していない場合と、IDやカード情報まで渡した場合は分けて考えます。

Amazonを装う画面へパスワードやカード情報を入力した場合は、入力した情報によって対応が変わります。公式画面からのパスワード変更、注文履歴の確認、カード会社への連絡などは、Amazonの支払い方法確認メールを開いた後の対処に状況別でまとめています。

Apple Accountのパスワード、6桁の確認コード、カード情報のどれを入力したかで対応が変わります。入力後に確認する場所は、Appleの支払い情報更新メールを開いた後の対処で情報別に確認できます。

楽天カードを装う画面へIDやカード情報を入力した場合は、楽天カードの偽の本人確認画面で入力した情報別の対応を確認してください。

Microsoftを装うログイン画面へパスワードや確認コードを入力した場合は、Microsoftアカウントの入力内容別の対応を確認してください。