追加送金を止め、支払方法ごとの窓口へ連絡する
返金手数料、解除料、調査費用などの名目でさらに支払うよう求められても応じません。振込記録と相手とのやり取りを消さずに残します。
- 相手との送金や決済を止める
- 支払方法を特定して決済会社へ連絡する
- 相手の口座、電話番号、URL、メッセージを保存する
- 警察署またはサイバー相談窓口へ相談する
- 契約や返金の相談は188にも連絡する
被害金を取り戻すとして先に費用を求める相手へ、追加で支払いません。
支払方法ごとに最初の連絡先を変える
銀行振込
自分の銀行と振込先の銀行へ早急に連絡し、警察にも被害を届けます。
クレジットカード
カード発行会社へ不正利用または詐欺取引として相談し、利用停止や番号変更の要否を尋ねます。
電子マネー・ギフトカード
発行会社へ購入番号やコードの状態を伝えます。コード画像やレシートを捨てません。
スマホ決済・決済アプリ
アプリ運営会社の取引履歴から、該当決済を選んで問い合わせます。
暗号資産
利用した交換業者へ取引IDと送付先を伝え、警察のサイバー相談窓口にも資料を提出します。
消費者金融で借入れをさせられた
借入先、振込先、遠隔操作の有無を整理し、貸金業者、警察、188へ連絡します。
時系列で証拠をまとめる
相手が名乗った会社・氏名： 電話番号・メール・SNS： サイトURL： 支払方法： 支払日時： 金額： 振込先・送付先： 取引番号・振込番号： 追加請求：なし／あり 金融機関・決済会社へ連絡した日時： 警察へ相談した日時： 188へ相談した日時：
パスワード、暗証番号、カード番号の全桁、
セキュリティコードは記録しないでください。
送金後に連絡する窓口
掲載先確認日：2026年08月05日
相手に情報や端末も渡した場合
詐欺サイトや相手に支払い・送金した時｜決済先・警察・188への連絡
追加送金を止め、利用した銀行、カード会社、電子決済サービスの公式窓口へ早急に連絡します。
返金手数料や保証金などを求められても追加送金せず、利用した決済会社へ連絡してください。
最初の10分で行うこと
- 相手とのやり取りと追加送金を止める
- 銀行、カード会社、決済サービスの公式窓口へ連絡する
- 支払日時、金額、相手口座、決済番号を整理する
- 広告、プロフィール、URL、メッセージ全体を保存する
- 警察庁の案内または最寄りの警察へ相談する
- 契約や販売トラブルは消費者ホットライン188へ相談する
- 相手から返金連絡が来ても、新たな支払いには応じない
現在の状態で対処を分ける
| 現在の状態 | 次にすること |
|---|---|
| 銀行振込をした | 銀行へ早急に連絡し、振込先と受付情報を伝える。 |
| カードで支払った | カード会社へ取引内容を伝え、対応可否を確認する。 |
| 電子マネー番号を渡した | 発行会社へ番号と利用状況を伝え、警察にも相談する。 |
| 暗号資産を送った | 取引所、ウォレット、取引IDを保存して相談する。 |
消す前に記録しておくもの
- 支払日時と金額
- 振込先口座、決済番号、取引ID
- 相手の名前、電話番号、SNSアカウント
- 広告や勧誘文面
- 相手との全メッセージ
暗証番号、パスワード、カード番号そのものを
スクリーンショットやメモへ残す必要はありません。
相手へ送信した内容の種類だけを記録します。
相談するときに伝える内容
- 何を見て、どのリンクや画面を開いたか
- 発生した日時と、気づいた日時
- 入力、許可、インストール、支払いの有無
- 現在確認できる請求、ログイン、送信、設定変更
- すでに行ったパスワード変更や利用停止の内容
支払い・送金まで進んだ場合は、金額、時刻、支払い方法、振込先や取引IDを保存します。相手とのメッセージも消さず、利用した金融機関や決済会社へ説明できる状態にします。
最初の対処後に確認すること
- 相手のアカウントや広告が残っているうちに記録する
- 同じ相手から別名義で連絡が来ても応じない
- 金融明細とログイン履歴を継続して確認する
- 家族へ状況を共有し、一人で追加交渉を続けない
送金後は、金融機関へ連絡した日時と回答を記録し、口座やカードに追加の取引が出ていないか確認します。相手から返金や救済を名乗る連絡が来ても、新たな支払いには応じません。
支払い・送金後で間違えやすい対応
- 返金のためと言われて追加送金する
- 相手とのメッセージを消す
- 相手の指示で別の金融サービスを契約する
- 被害を恥ずかしがって相談を遅らせる
公式情報と相談先
返金を名乗る相手へ追加の支払いをせず、銀行振込なら利用した銀行、カードならカード発行会社など、実際に使った決済手段の公式窓口へ直接連絡します。