表示された文言を確認し、メールのリンクから解除しない
Apple Accountのロック、無効化、デバイスのアクティベーションロックは別の状態です。表示文言をそのまま確認してください。
- 表示された文言を記録する
- 設定アプリまたはaccount.apple.comを自分で開く
- セキュリティ上のロックならパスワードをリセットする
- 「アクセスを要求」が表示される場合は公式手順を使う
- 端末のアクティベーションロックと混同しない
解除料、ギフトカード、遠隔操作を求める相手には応じません。
表示文言から対応を分ける
セキュリティの問題によりロックされた
Apple公式のパスワードリセット手順を使用します。同じパスワードを使っている他サービスも確認します。
アカウントが無効・使用できない
画面に「アクセスを要求」が表示される場合は、Apple公式の手順で申請します。
中古端末でアクティベーションロックが出た
Apple Account自体のロックとは別です。以前の所有者または購入証明が必要になる場合があります。
メールだけでロック通知が来た
メール内のリンクを押さず、設定またはApple公式サイトで実際のアカウント状態を確認します。
Appleへ伝える内容
表示された文言： 表示された端末： 通知日時： 設定画面で確認：済み／未実施 パスワードリセット：済み／未実施 アクセス要求：表示あり／なし 中古端末：はい／いいえ 購入証明：あり／なし
パスワード、カード番号の全桁、
セキュリティコードは保存しないでください。
Appleの画面で確かめる
公式情報確認日：2026年08月04日
請求名や契約先が違う場合
画面・メール・SMSに表示された文字を確認
「Apple Accountがロックされています」と表示された｜本物の確認先と解除前の注意
パスワードなどが繰り返し誤って入力された場合や、セキュリティ上の理由により、Apple Accountが自動的にロックされることがあります。一方で「ロック解除」を急がせる偽SMSやメールもあるため、届いたリンクではなくApple公式の画面で状態を確認します。
正規のアカウントロックと、Appleを装った偽通知の両方がある
SMSやメールの解除リンクへApple Accountを入力しない
この表示が意味すること
iPhoneやMacの設定画面、Apple公式サポート、自分で開いたApple Accountの画面でも同じ状態が確認できるかが判断の基準になります。
メールやSMSだけにロック表示があり、公式側では通常どおりサインインできる場合は、偽通知を疑います。
知らない端末、購入、電話番号、メールアドレスの変更がある場合は、単なる入力ミスではなく不正利用の可能性を考え、Apple公式の案内からアカウントを保護します。
Apple Accountで先に確認する項目
- SMSやメール内のロック解除リンクを開かない
- iPhoneやMacの設定、またはApple公式サイトを自分で開く
- 公式側でもアカウントがロックされているか確認する
- Apple公式の案内からアクセス申請や復旧手続きを進める
- 登録中の電話番号、メールアドレス、端末を確認する
- 知らない購入や端末があれば不正利用の確認を進める
どこまで操作したかで対処を分ける
| 表示後に行ったこと | 次にすること |
|---|---|
| 公式画面でもロックされている | Apple公式の復旧・アクセス申請手順に従う。 |
| メールだけにロック表示がある | 偽通知を疑い、メール内のリンクを使用しない。 |
| 知らない端末や購入がある | アカウント情報を確認し、Apple公式サポートへ相談する。 |
| 偽ページへパスワードを入力した | 公式側からパスワードを変更し、登録情報を確認する。 |
Apple Accountで間違えやすい対応
- SMS内のリンクからロック解除する
- 確認コードを他人へ伝える
- 知らない端末や購入を放置する
- Apple Accountのパスワードを掲示板などへ書く
公式情報で確認する
Apple：Apple Accountの不正利用が疑われる場合
届いたメール、SMS、警告画面に記載されたリンクや電話番号ではなく、
上記の公式ページまたは普段使用している公式アプリから確認してください。
すでに操作してしまった場合
ほかの表示を確認する
確認日：2026年07月30日。
公式情報の内容が変更された場合は、リンク先の最新案内を優先してください。
