いま起きていることを一つ選ぶ
リンクを見ただけか、情報を入力したか、支払いまで進んだかで、最初に行うことが変わります。画面を閉じる前に、表示と時刻を残してください。
- 画面、SMS、メール、URL、電話番号を保存する
- 相手からの追加連絡や指示に応じない
- 下の項目から現在の状態を一つ選ぶ
- 公式アプリやカード裏面など、自分で調べた窓口を使う
- 対応した日時と担当者の回答を残す
相手から「返金」「解除」「救済」のための追加送金を求められても支払いません。
現在の状態から進む
まだリンクを押していない
リンクを押したが、入力していない
ダウンロード、通知許可、アプリ追加の有無を見ます。
ID・パスワードを入力した
カード番号を入力した
遠隔操作アプリを入れた
支払い・送金をした
最初に残す記録
起きた日時： 届いた方法：SMS／メール／電話／広告／警告画面 相手が名乗った会社名： URL・電話番号： 入力したもの：なし／ID／パスワード／カード／認証コード 入れたアプリ： 支払い・送金：なし／あり 現在も相手と連絡中：はい／いいえ
パスワード、暗証番号、カード番号の全桁、
セキュリティコードは記録しないでください。
被害や不安が残る場合の窓口
掲載先確認日：2026年08月05日
表示文字から請求や警告を調べる
怪しい請求・SMS・警告画面｜状況別の緊急対処
届いた内容の種類だけでなく、
自分がどこまで操作したかによって必要な対処が変わります。
現在の状態に最も近い項目を選んでください。
氏名、住所、カード番号、暗証番号、パスワードは入力しないでください。
現在の状態を選ぶ
まだリンクを押していない
リンクを押していない段階なら、届いたメッセージ内のURLや電話番号を使わず、公式アプリから事実を確認します。
怪しいリンクを押した
リンクを開いただけなのか、情報入力、通知許可、ファイル保存まで行ったのかで必要な対処が変わります。
ID・パスワードを入力した
入力したサービスだけでなく、同じパスワードを使用しているメールや別サービスも順番に確認します。
カード番号を入力した
請求がまだ表示されていなくても、発行会社へ状況を伝え、利用停止や再発行が必要か確認します。
遠隔操作アプリを入れた
相手が現在も操作できる可能性を考え、通信を止めた後、別の安全な端末から重要なサービスを確認します。
支払い・送金をした
追加送金を止め、利用した銀行、カード会社、電子決済サービスの公式窓口へ早急に連絡します。
どれを選ぶか迷う場合の優先順位
- 相手との通話、操作、送金を止める
- 画面、文面、URL、請求名、日時を記録する
- 届いたリンクを使わず公式アプリを開く
- 入力、許可、インストール、支払いの有無を確認する
- 現在の状態に合う対処ページへ進む
- 金融被害や不正操作があれば公式窓口へ連絡する
すぐ止めるものと、まだ消さないもの
| すぐ止める | 確認が終わるまで残す |
|---|---|
| 相手との通話・チャット | 届いたSMS・メール・警告画面の記録 |
| 追加の入力・インストール | 請求明細・購入履歴・ログイン履歴 |
| 追加送金・返金手数料の支払い | 相手の連絡先・URL・アカウント名 |
| 遠隔操作中の通信 | ダウンロードしたファイル名・アプリ名 |
| 怪しいリンクの再閲覧 | カード会社や公式窓口との受付記録 |
相談前に整理するメモ
- 最初に届いた日時と、被害に気づいた日時
- 表示された請求名、文面、電話番号、URL
- 押したリンク、入力した情報、入れたアプリ
- 支払方法、金額、送金先、取引番号
- 現在行った利用停止、パスワード変更、相談先
すべて分からなくても相談できます。
分かる範囲を時系列で整理し、推測と確認済みの事実を分けて伝えてください。
主な公式情報と相談先
カードや銀行の取引が発生している場合は、
利用した金融機関や決済サービスの公式窓口を優先してください。
会社や学校の端末では、自己判断で初期化せず管理者へ連絡します。
一人で相手と交渉し続けない
詐欺を疑う相手から「返金する」「本人確認が必要」
「最後の手数料を払えば戻る」と連絡が来ても、
追加の入力や支払いには応じません。
公式窓口へ相談した後は、相手ではなく相談先の案内を基準に行動します。
生命や身体への危険、脅迫、現在進行中の不正送金がある場合は、
サイト内検索よりも警察や金融機関への連絡を優先してください。