最初にMicrosoftの注文履歴を確認
- カード明細の金額・日付・表示文字を記録
- Microsoftの注文履歴で同じ金額を探す
- サービスとサブスクリプションを確認
- Xboxや家族の購入を確認
- 別のMicrosoftアカウントも確認
履歴にない確定請求や連続請求は、
Microsoftへの照会と並行してカード会社へ連絡してください。
確認結果を選ぶ
注文履歴に同じ金額があった
製品名、注文日、利用したMicrosoftアカウント、
注文状態を確認します。
Microsoft 365などの定期請求だった
「サービスとサブスクリプション」で
次回請求日と定期請求の状態を確認します。
解約と返金は別の手続きです。
Xboxや家族の購入だった
ゲーム、追加コンテンツ、Game Pass、
家族が利用したアカウントを確認します。
注文履歴に表示されない
- 別のMicrosoftアカウントを使っていないか
- 職場・学校アカウントではないか
- 家族やXboxの別アカウントではないか
- Amazonなど他社経由の契約ではないか
- 請求が保留中ではないか
知らない請求や不審なログインがある
Microsoftアカウントのパスワード、
最近のサインイン、登録端末を確認し、
カード会社へも早めに連絡します。
状況別の連絡順
| 状況 | 最初の行動 | 次の連絡先 |
|---|---|---|
| 自分の購入 | 注文内容を確認 | 必要ならMicrosoft |
| 定期請求 | 更新状態を確認 | Microsoft |
| 家族・Xbox購入 | 購入者を確認 | 必要ならMicrosoft |
| 履歴なし | 別アカウントを確認 | Microsoft→カード会社 |
| 不正請求の疑い | カード会社へ連絡 | Microsoftにも照会 |
問い合わせ前のメモ
表示文字：MICROSOFT* 請求額： 請求日： 確定／保留： 注文履歴：あり／なし 製品・サービス名： 確認したMicrosoftアカウント： サブスクリプション：あり／なし 家族・Xboxへ確認：済み／未確認 Microsoftへ連絡した日時： カード会社へ連絡した日時：
カード番号の全桁、セキュリティコード、
Microsoftアカウントのパスワードは保存しないでください。
Microsoft公式の確認先
公式情報確認日：2026年08月04日
カード明細に表示された文字を確認
「MICROSOFT*」の請求は何？注文履歴・サブスク・家族購入の確認順
MICROSOFT*の後ろには、購入した製品やサービスを示す説明が続く場合があります。Microsoft Storeの注文、Microsoft 365、Xbox、ゲーム内購入、家族の利用を分けて確認します。
Microsoft Store、Microsoft 365、Xboxなどの購入やサブスクリプションで表示される可能性がある請求名です。
Microsoft Accountが複数ある場合は、普段使っていないアカウントの注文履歴も確認します。
この請求名から分かること
Microsoftは、料金が明細にMICROSOFT*と表示され、その後ろに説明が続く場合があると案内しています。
予期しない請求の原因として、定期請求、家族の購入、別アカウント、予約注文などがあります。
注文履歴はMicrosoft Accountごとに分かれるため、複数アカウントを持つ場合は一つずつ確認します。
MICROSOFT*の後ろに続く文字は、Microsoft Store、Microsoft 365、Xboxなどを見分ける手がかりです。省略せず文字列全体を記録し、複数アカウントの注文履歴と照合します。
Microsoftの請求で先に確認する項目
- 明細のMICROSOFT*以降の文字、金額、日付を記録する
- Microsoft Accountの注文履歴を開く
- Microsoft 365などのサービスとサブスクリプションを確認する
- Xboxやゲーム内購入を確認する
- 別のMicrosoft Accountと家族の購入を確認する
- 注文履歴にない場合はMicrosoftとカード会社へ連絡する
確認結果ごとの対処
| 確認できた状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 注文履歴にある | 購入した製品、アカウント、請求状態を確認します。 |
| 定期請求だった | 更新日と解約状態をMicrosoft公式画面で確認します。 |
| Xboxや家族の購入だった | 購入承認やファミリー設定を見直します。 |
| どのアカウントにもない | 不正利用を疑い、Microsoftとカード会社へ連絡します。 |
履歴が見つからない主な理由
- Microsoft 365の定期請求が更新された
- Xboxやゲーム内で購入した
- 別のMicrosoft Accountで注文した
- 家族が登録済みの支払い方法を使用した
Microsoft 365の更新日、Xboxの購入日、予約注文の決済日が、カード明細へ表示された日と一致しない場合があります。請求日前後の注文履歴とサービスの更新状態を確認してください。
カード会社へ連絡する前に残す情報
- 明細へ表示された文字列
- 請求額と通貨
- 利用日または明細へ反映された日
- 確定済みか保留中か
- 公式の購入・取引履歴を確認した結果
- 家族や別アカウントへ確認した結果
保存するのはMICROSOFT*以降を含む表示文字、金額、日付、一致した製品やサービスです。メールアドレス、注文番号、カード情報が見える画像は公開しないでください。
Microsoftの請求で間違えやすい対応
- 請求確認メールのリンクからサインインする
- 一つのMicrosoft Accountだけを確認して終える
- 定期請求の停止と返金を同じものとして扱う
- 注文履歴にない確定請求を放置する
公式情報で確認する
請求確認メールのリンクではなく、自分でMicrosoft Accountの注文履歴とサービス一覧を開きます。普段使っていないMicrosoft Accountや家族のXbox利用も確認してください。
ほかの請求表示を調べる
請求が解決しない場合の確認先
確認日：2026年08月01日。Microsoftの注文履歴、定期請求、予期しない請求の公式案内を確認しています。全アカウントの履歴にない場合はMicrosoftとカード会社へ連絡してください。
