「AMAZON PAY」の請求に覚えがない｜注文履歴・家族利用・異議申立て

Amazonの通常注文履歴だけで判断しないでください

「AMAZON PAY」は、Amazon以外の通販サイトやサービスで、
Amazonアカウントの支払い情報を使った時に表示されることがあります。
Amazon Payの利用履歴で、販売事業者名・日付・金額を確認します。

カード明細の金額・日付・表示文字を記録する
Amazon Payへ自分でログインする
「注文履歴の確認」で同じ金額を探す
詳細画面で販売事業者名と注文番号を確認する
家族利用や継続的な支払い設定も確認する

知らない確定請求、短時間の連続請求、カード紛失がある場合は、
Amazon Payの確認と並行してカード会社へ連絡してください。

確認結果から次の行動を選ぶ
状況別の連絡順
問い合わせ前のメモ
Amazon Pay公式の確認先
解決しない場合
「AMAZON PAY」の請求に覚えがない｜注文履歴・家族利用・異議申立て
この請求名から分かること
Amazon Payを確かめる順序
確認結果ごとの対処
履歴が見つからない主な理由
カード会社へ連絡する前に残す情報
Amazon Payで先にしないこと
公式情報で確認する
ほかの請求表示を調べる
請求が解決しない場合の確認先

確認結果から次の行動を選ぶ

Amazon Pay利用履歴に同じ金額があった

販売事業者名、注文日、注文番号、支払い方法を確認します。
商品や契約内容については、まず販売事業者へ問い合わせます。

Amazon.co.jpの注文履歴にはない

Amazon PayはAmazon以外の販売サイトでも使われます。
Amazon.co.jpの注文履歴に表示されなくても、
Amazon Payの利用履歴には表示される場合があります。

家族の利用だった

家族が同じカードやAmazonアカウントを使っていないか確認します。
誰が、どの販売サイトで、何を購入したかまで記録してください。

毎月または定期的に請求されている

Amazon Payの「お支払い方法設定一覧」で、
継続的な支払い設定がないか確認します。
停止方法は販売事業者の契約条件も確認してください。

利用履歴に何も表示されない

別のAmazonアカウントを使っていないか
家族のAmazonアカウントではないか
カード明細の日付と注文日がずれていないか
請求が保留中または未確定ではないか
表示文字や金額を読み間違えていないか

確認しても見つからない場合はAmazon Payへ照会し、
解決しなければカード会社へ連絡します。

利用した覚えがなく、不正請求の可能性がある

Amazonアカウントのパスワード、登録端末、メールアドレス、
支払い方法を確認します。対象取引に異議申し立てが可能か確認し、
カード会社にも早めに連絡してください。

状況別の連絡順

確認結果	最初の行動	次の連絡先
自分の注文だった	販売事業者と内容を確認	必要なら販売事業者
家族の利用だった	購入者と注文内容を確認	必要なら販売事業者
継続的な支払いだった	支払い設定と契約先を確認	販売事業者
履歴にない	別アカウントも確認	Amazon Pay→カード会社
明らかな不正請求	カード会社へ早めに連絡	Amazon Payにも申告

問い合わせ前のメモ

表示文字：AMAZON PAY
請求額：
請求日：
確定／保留：
Amazon Pay利用履歴：あり／なし
販売事業者名：
Amazon Pay注文番号：
確認したAmazonアカウント：
家族へ確認：済み／未確認
販売事業者へ連絡した日時：
Amazon Payへ連絡した日時：
カード会社へ連絡した日時：

カード番号の全桁、セキュリティコード、
Amazonアカウントのパスワードは保存しないでください。

Amazon Pay公式の確認先

メールやSMS内のログインボタンではなく、
自分で開いたAmazon Pay公式サイトから確認してください。

公式情報確認日：2026年08月04日

カード明細に表示された文字を確認

「AMAZON PAY」の請求に覚えがない｜注文履歴・家族利用・異議申立て

AMAZON PAYと表示されても、Amazon.co.jpで直接購入した商品だけとは限りません。Amazon Pay対応サイトでの購入、家族利用、定期的な支払いを順番に確認します。

AMAZON PAYAmazon Pay

この表示の意味
Amazon.co.jp以外の対応サイトでAmazon Payを使った購入や、Amazon関連の取引が表示されている可能性があります。

最初に注意すること
Amazon.co.jpの通常注文履歴だけでなく、Amazon Pay側の取引履歴も確認します。

この請求名から分かること

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録したカード情報を対応サイトで使える決済サービスです。

Amazon Pay公式は、明細に覚えがない場合、ログインして該当する取引を検索するよう案内しています。

Amazon.co.jpからの一部の請求が、明細上でAmazon Payとして表示される場合もあります。

AMAZON PAYの表示は、Amazon.co.jpで直接購入した商品だけを示すものではありません。Amazon Pay対応サイトの取引履歴と、Amazon.co.jpの注文履歴を別々に確認します。

Amazon Payを確かめる順序

カード明細の金額、日付、表示文字を記録する
Amazon Payへ公式サイトからログインする
同じ金額の取引を検索する
Amazon.co.jpの注文履歴も確認する
家族や同居人がカードを使用していないか確認する
該当取引がなければ異議申し立てとカード会社への相談を行う

確認結果ごとの対処

確認できた状態	次に行うこと
Amazon Payの取引にある	販売事業者名、商品、定期支払いかどうかを確認します。
Amazon.co.jpの注文だった	発送分割や注文日の違いを確認します。
家族の購入だった	カード利用とAmazon Accountの管理方法を見直します。
どちらの履歴にもない	Amazon Payへ異議を申し立て、カード会社へ連絡します。