「AMAZON PAY」の請求に覚えがない｜注文履歴・家族利用・異議申立て

この請求名から分かること

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録したカード情報を対応サイトで使える決済サービスです。

Amazon Pay公式は、明細に覚えがない場合、ログインして該当する取引を検索するよう案内しています。

Amazon.co.jpからの一部の請求が、明細上でAmazon Payとして表示される場合もあります。

AMAZON PAYの表示は、Amazon.co.jpで直接購入した商品だけを示すものではありません。Amazon Pay対応サイトの取引履歴と、Amazon.co.jpの注文履歴を別々に確認します。

最初に確認する順番

1. カード明細の金額、日付、表示文字を記録する
2. Amazon Payへ公式サイトからログインする
3. 同じ金額の取引を検索する
4. Amazon.co.jpの注文履歴も確認する
5. 家族や同居人がカードを使用していないか確認する
6. 該当取引がなければ異議申し立てとカード会社への相談を行う

確認結果ごとの対処

履歴が見つからない主な理由

• Amazon Pay対応の別サイトで購入した
• Amazon.co.jpの請求がAmazon Payと表示された
• 家族が登録済みカードを使用した
• 定期支払いの契約が継続している

注文日、販売事業者が売上を確定した日、カード明細への反映日はずれる場合があります。発送が分割された注文や定期支払いも含め、明細日の前後にある同額取引を確認してください。

カード会社へ連絡する前に残す情報

• 明細へ表示された文字列
• 請求額と通貨
• 利用日または明細へ反映された日
• 確定済みか保留中か
• 公式の購入・取引履歴を確認した結果
• 家族や別アカウントへ確認した結果

保存するのはAMAZON PAYの表示、金額、取引日、販売事業者名です。注文番号や登録住所、カード情報が見える画像を第三者へそのまま送らないでください。

やってはいけないこと

公式情報で確認する

Amazon Pay：取引の異議申し立て

Amazon Pay：不明な請求について

Amazonを名乗るSMSやメールからログインせず、自分でAmazon Payの取引履歴を開きます。Amazon.co.jpの注文履歴だけで該当なしと判断しないでください。

ほかの請求表示を調べる

請求が解決しない場合の確認先