「配送先住所の確認が必要です」というヤマト運輸名義のメールは、
荷物を待っている時ほど本物に見えます。
しかしヤマト運輸の公式FAQでは現在、
この文面を使った迷惑メールが急増しているとして、
届いた場合は開かず削除するよう案内しています。
「配送先住所の確認が必要です」は現在の注意対象
ヤマト運輸は迷惑メールの例として、
「お届け先情報が不完全です」
「配送先住所が間違っています」
「配達失敗通知」
「配送中止のお知らせメール」
などの文言を挙げています。
住所の修正を求められたという理由だけで、
メール内のリンクから住所を入力し直さないようにします。
| 届いた状態 | 確認方法 |
|---|---|
| 通販の荷物を待っている | ショップの注文履歴や正規の発送通知から荷物番号を見る |
| 荷物番号が書かれている | メールのリンクではなく公式の荷物検索へ自分で入力する |
| 住所の再入力を求められる | メールから個人情報を入れず、荷物の追跡状況を先に確認する |
| 再配達料金やカード情報を求められる | 入力を止め、正規サービス側で同じ手続きが必要か確認する |
ヤマト運輸を名乗るSMSならURLを開かない
ヤマト運輸のFAQでは、
SMS（ショートメール）による連絡は行っていないと案内しています。
そのためヤマト運輸を名乗るSMSで
「不在」「住所不明」「再配達」などとURLが届いた場合は、
そのリンクを荷物確認に使いません。
メールの場合は宛名も確認材料になる
ヤマト運輸は、正規のメールでは利用者本人の名前を記載すると案内しています。
宛名がない、またはメールアドレスに「様」が付いているだけなら、
迷惑メールを疑う材料になります。
ただし、宛名が自然だから本物と決めるのではなく、
荷物番号や注文履歴も別経路で確認します。
差出人ドメインだけで決めない
ヤマト運輸は公式に使用するドメインを掲載していますが、
同時に正規ドメインのように表示される迷惑メールも確認されていると案内しています。
そのため「@kuronekoyamato.co.jpと表示されているから安全」
という1点だけでは判断しません。
リンクを押したか、情報を入力したかで対応を変える
住所や氏名だけを入力した場合と、
カード番号やアカウント情報まで入力した場合では対処が違います。
カード情報まで渡した場合は、
ヤマト運輸への確認だけでなくカード発行会社への連絡を優先します。
