ドコモを名乗るSMSで
「利用停止予告」「料金未払い」「決済後ご利用再開」
などと表示された場合、
書かれた金額や電話番号が自分のものに見えても
SMS内のURLから支払いを始めません。
ドコモは、こうした文面をフィッシングSMSの例として公開しています。
「利用停止予告／料金未払い」はドコモが示している例にある
ドコモの注意ページでは、
携帯電話番号と未払い料金を示し、
決済後に利用を再開するとするSMS例が掲載されています。
「自分の電話番号が入っている」
「金額が具体的」
というだけでは本物の根拠になりません。
| SMSの内容 | 確認する場所 |
|---|---|
| 携帯料金が未払い | SMSではなくMy docomoなど普段使う公式経路 |
| 利用停止予告 | 契約・料金状態を公式側で確認 |
| 本人確認をしないと停止 | SMS内のフォームへIDやカード番号を入れない |
| 決済後に利用再開 | リンク先の決済画面を使わない |
URLに「docomo」「ntt」「pay」が入っていても安全とは限らない
ドコモは、不審なメッセージのURLには
「docomo」「ntt」「pay」などの文字が含まれる場合があると案内しています。
ブランド名がURLに入っているかだけでは判定せず、
メッセージ内リンクを使わず公式サイト・公式アプリからアクセスします。
支払い画面ではなく送金画面へ進む例もある
ドコモの注意情報では、
リンク先からキャッシュレス決済サービスのアプリが起動し、
送金画面が表示される例も案内されています。
「携帯料金を払っているつもり」で別の相手への送金にならないよう、
SMSから開いた支払い操作は中止します。
本当に未払いがあるかはSMSと切り離して確認する
料金の支払いを忘れた可能性がある場合でも、
「未払いの可能性」と「このSMSが本物か」は別の問題です。
My docomoなど自分が普段使っている入口から確認し、
公式側に未払いが表示されているかを見ます。
すでに操作した場合
dアカウント等のID・パスワードを入力した場合、
カード番号を入力した場合、
キャッシュレス決済で送金した場合では連絡先が変わります。
送金まで進んだ場合は、
SMSの送信元へ返金を求めるのではなく、
利用した決済サービスや金融機関の正規窓口へ連絡します。
「料金について話したいので電話してください」というSMSにも注意する
ドコモの注意ページには、
料金の確認を理由に電話を求める不審メッセージの例も掲載されています。
SMSに記載された電話番号へそのまま連絡せず、
必要ならドコモの公式サイトから問い合わせ先を確認します。
