Netflixを解約したのに請求が続く｜別アカウント・Apple払い・再登録を確認

Netflixを解約したのに請求が続く時は、キャンセル後の利用期間、別メールで作られたアカウント、家族による再登録、Appleや提携会社経由の支払いを分けます。 現在ログインできるアカウントだけを見て「解約できている」と判断しないことが重要です。

最初に状態を4つに分ける

Netflixをキャンセルする基本手順

Netflixのアカウントページを開き、メンバーシップのキャンセルへ進みます。キャンセル完了画面とアカウント閉鎖日を確認します。

現在の操作方法はNetflix公式のキャンセル方法で確認します。

解約後もNetflixを視聴できる理由

請求期間の途中でキャンセルした場合、期間終了までは視聴できることがあります。解約直後に動画が再生できるという理由だけで、キャンセル失敗とは判断しません。

キャンセル後も課金された場合

Netflix公式のキャンセル後も課金される場合の案内では、本人やアカウントを使える人が誤って再登録した可能性などを確認するよう案内されています。

• キャンセル完了後に再登録メールが届いていないか
• 家族がテレビやスマホから再開していないか
• 同じ支払方法で別アカウントが作られていないか
• 別の提携会社から請求されていないか

別メールで作ったNetflixアカウントを探す

現在のアカウントに契約がなくても、別メールアドレスや電話番号のアカウントに契約が残っている場合があります。Netflixからの請求があるのに登録を求められる時は、別アカウントを疑います。

登録メールや電話番号を忘れた場合は、Netflix公式のアカウント検索手順で支払情報などからアカウントを探します。

Apple経由の既存契約を確認する

Apple経由で支払っている既存のNetflix契約では、Netflixの画面だけでなくApple側のサブスクリプションも確認します。Netflix公式のApple経由請求案内を参照します。

Appleの購入履歴や解約ボタンを確認する場合は、Appleサブスクに解約ボタンが出ない時の確認順へ進みます。

通信会社やパッケージ経由の場合

携帯電話会社、インターネット回線、テレビサービスなどのパッケージにNetflixが含まれている場合は、支払管理者の会員ページや窓口で契約を確認します。

Netflixアカウントのキャンセル表示と、提携会社の請求終了は別に確認します。

二重請求に見える場合

二つのNetflixアカウント、Netflix直接払いと提携会社払い、以前の契約と新規契約が重なっていないか確認します。請求日、金額、登録メールを一件ずつ並べます。

親のNetflix契約を家族が手伝う時

本人の了承を得て、テレビ、スマホ、メールに残るアカウント情報を確認します。ログアウトや端末初期化を先にすると、登録メールの手掛かりを失う場合があります。

• 登録メールまたは電話番号を特定した
• アカウント閉鎖日を確認した
• 家族による再登録を確認した
• Appleや提携会社経由を確認した
• 翌月の明細確認日を決めた

Netflix請求の最終判断

閉鎖日が表示されているのに翌月も請求された場合は、再登録、別アカウント、提携会社払いの順に確認します。