親の定期購入の解約先が分からない｜箱・納品書・カード明細から販売会社を探す

箱、納品書、カード明細から販売業者を特定する

商品を返送したり受け取りを拒否したりするだけでは、定期購入が止まらない場合があります。次回発送日より前に販売業者と解約方法を確認します。

本人の代わりに連絡する場合でも、契約者本人の同席や委任状が必要かを先に販売業者へ確認してください。

解約できない理由を分ける

電話がつながらない

受付時間内の発信履歴を残し、メールや問い合わせフォームでも期限前に解約意思を送ります。

最低購入回数があると言われた

注文時の最終確認画面やメールに、回数と総額が表示されていたか確認します。

返送したのに請求が続く

返品受付と定期購入の解約受付が別になっていないか確認します。

親が注文した覚えをはっきり説明できない

広告、電話履歴、メール、カード明細から申込経路を復元し、家族同席で販売業者へ連絡します。

表示や説明と契約条件が違う

広告、注文画面、納品書、連絡記録を保存し、消費者ホットライン188へ相談します。

商品名：
販売業者名：
注文番号：
初回価格：
2回目以降の価格：
購入回数の条件：
次回発送日：
解約期限：
電話・メールした日時：
事業者の回答：

パスワード、暗証番号、カード番号の全桁、セキュリティコードは記録しないでください。

掲載先確認日：2026年08月05日

親の定期購入が解約できない時は、商品名だけで検索せず、箱、納品書、カード明細、注文メールから販売業者を特定します。 スマホ広告のブランド名と、実際の契約先や明細の会社名が違うことがあるためです。次回発送が近い場合は、調査と同時に解約意思を記録へ残します。

会社名を確認したら、公式サイトの特定商取引法に基づく表記、会社概要、問い合わせ先を照合します。検索広告に表示された非公式窓口へ個人情報を送らないようにします。

初回価格だけでなく、2回目以降の金額、送料、購入回数、総額、解約期限、連絡方法を確認します。消費者庁の確認項目は定期購入の最終確認画面の案内で整理できます。

1．販売業者を確定
注文番号、契約者名、電話番号をそろえます。

2．期限を確認
発送日と解約申出期限を分けます。

3．指定窓口へ連絡
電話履歴を残し、使えるならメールやフォームにも送ります。

4．受付内容を保存
解約受付日、最終発送、最終請求、返送の要否を確認します。

商品を受け取らない、カードを変更するだけで契約終了とは判断しません。
販売業者へ解約意思を伝え、発送と請求がどうなるか確認します。返送時は返送先、送料、追跡番号、返金条件を先に確認します。

「初回だけ」「お試し」「送料無料」「いつでも解約」という言葉に心当たりがあるか、電話注文かスマホ注文か、何回届いたかを確認します。届いた回数とカード明細を並べると契約開始時期を推定できます。

日時	方法	受付番号	回答	次の期限
例：7月19日10時	電話	つながらず	発信履歴保存	同日フォーム送信
例：同日10時20分	フォーム	自動返信番号	解約希望送信	回答期限確認