OUTAGE

サービス障害・不具合が起きたとき

ログインできない、決済できない、メールが届かない。まず「自分の端末だけか」「サービス全体か」「一部機能だけか」を分けます。

最初に確認する順番

1. サービス公式の障害・メンテナンス情報を見る
2. 別端末・別回線でも同じか確認する
3. 障害中にパスワード変更や再登録を繰り返さない
4. 復旧後も不正利用や設定変更がないか確認する

障害と乗っ取りは症状が似ることがあります。公式に障害が出ていないのに、自分だけログイン情報や登録先が変わっている場合は乗っ取り側も確認します。