親と実家の困りごとはどこから手を付ける？契約・施設・空き家・親亡き後の入口

親の入院、施設入居、実家の空き家化、覚えのない請求、親亡き後の手続きは、別々に見えて同時に動き始めます。 何から手を付ければよいか分からない時は、「安全」「期限」「お金」「記録」の順で整理し、このページから状況に合う確認記事へ進んでください。

最初の10分でやること

安全火災、漏水、ガス、転倒、侵入など、すぐ対応が必要な異常がないか確認します。

期限次回請求、発送日、施設入居日、郵便転送、公共料金などの日付を一枚に書きます。

お金通帳、カード明細、請求書、スマホの定期購入を集め、止まっていない支払いを見つけます。

記録契約書、メール、写真、連絡先、家族の担当を残し、先に削除や解約をしません。

分からない契約や設備を、確認前に一斉解約しません。 固定電話、スマホ、電気、郵便、銀行認証などは、家族や事業者からの連絡、本人確認、見守りに使われている場合があります。

情報を集める人、連絡する人、実家を見る人が別々だと、同じ窓口へ何度も連絡したり、必要な契約を誤って止めたりします。紙でも表計算でもよいので、次の項目を一枚へまとめます。

契約全体の土台には高齢の親の契約・解約・請求を整理する総合メモを使います。パスワード、カード番号全体、暗証番号は共有表へ直接書かず、必要な人だけが安全な方法で管理します。

請求が多いからといって、すぐカードやスマホを止めると、ログインや本人確認に使えなくなることがあります。まずカード明細、携帯料金、Apple・Googleの定期購入、メールの領収書を確認します。

親のスマホを解約する前には親のスマホを解約する前の確認点を開き、写真、LINE、認証、連絡先を残します。施設入居前に止めてはいけない契約は親が施設に入る前に解約してはいけない契約で確認します。

施設入居が決まると、親の持ち物だけでなく、実家の郵便、冷蔵庫、固定電話、近所への連絡、公共料金が同時に動きます。施設入居で実家を空ける前の確認点を使い、入居日までに必要なことと、入居後に確認することを分けます。

空き家の公共料金は、すべて同じ日に止めるとは限りません。掃除、防犯、工事、売却準備で電気や水道が必要な場合があります。空き家になった実家の公共料金を止める時期で用途と期限を確認します。

郵便物がたまると、重要書類を見落とすだけでなく、不在が外から分かりやすくなります。空き家の郵便物を放置すると危ない理由を確認し、転送、回収担当、不要な郵送物の停止を決めます。

草木、雨漏り、ゴミ、不法投棄、近所からの連絡は、家族が遠方にいるほど発見が遅れます。定期的に写真を残し、誰が現地確認するかを決めます。国土交通省の空き家管理の案内も所在地の自治体情報と合わせて確認します。

親が亡くなった後は、スマホやパソコンを初期化せず、請求、連絡先、写真、ネット銀行、二段階認証の手掛かりを確認します。必要な手続きや権限はサービスごとに異なるため、家族だけでログイン方法を推測せず、公式窓口へ確認します。

親が亡くなった後の最初の7日で直近の確認順を整理し、デジタル遺品で家族が困るもの一覧でオンライン上の資産と契約を確認します。

定期購入、解約条件、覚えのない請求などの消費者トラブルは、資料をそろえて消費者ホットライン188を確認できます。空き家の制度、管理、補助は自治体によって異なるため、国土交通省の情報と実家所在地の市区町村窓口を照合します。

相談前にそろえるもの
本人の状況、契約書や明細、問題が起きた日、連絡履歴、実家の所在地、家族が望むことを一枚にまとめます。窓口ごとに同じ説明を繰り返さずに済みます。

一度にすべて決める必要はありません。安全を守り、期限を止め、お金の流れを見えるようにしてから、次の一つへ進みます。

公的情報

親と実家の整理は、大きな決断から始めるより、今日止めてはいけないものと今日確認すべきものを分けるところから始まります。